En Pulseras Chidas Charly, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si bien cada pieza es cuidadosamente revisada antes de enviarse, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución. A continuación, te compartimos nuestras condiciones y procedimientos:
1. Productos elegibles para devolución
Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido no corresponde al solicitado (modelo, color o diseño incorrecto).
⚠️ Importante: No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, gustos personales o uso indebido del producto.
2. Plazo para solicitar una devolución
- Tienes hasta 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Después de este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución por ningún motivo.
3. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- No debe presentar signos de desgaste, alteración o daño por mal manejo.
4. Productos no elegibles para devolución
- Pulseras personalizadas o hechas a medida.
- Productos adquiridos con descuentos especiales o en promoción final (salvo por defecto de fábrica).
5. Proceso de devolución
- Escríbenos a contacto@pulseraschidascharly.com indicando tu número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y fotos claras del producto.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Si la devolución es autorizada, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos (el costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro).
- Una vez recibido y revisado el producto, te ofreceremos:
- Un reemplazo del producto.
- Un cupón por el valor pagado para futuras compras.
- O bien, el reembolso correspondiente (según cada caso).
6. Reembolsos
- Si se aprueba el reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.
- O se generará un cupón de descuento con el monto a reenvolsar y podrá ser utilizado para otras compras en nuestra web.
