Política de devoluciones

En Pulseras Chidas Charly, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si bien cada pieza es cuidadosamente revisada antes de enviarse, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución. A continuación, te compartimos nuestras condiciones y procedimientos:

1. Productos elegibles para devolución

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación.
  • El producto recibido no corresponde al solicitado (modelo, color o diseño incorrecto).

⚠️ Importante: No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, gustos personales o uso indebido del producto.

2. Plazo para solicitar una devolución

  • Tienes hasta 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Después de este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución por ningún motivo.

3. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  • No debe presentar signos de desgaste, alteración o daño por mal manejo.

4. Productos no elegibles para devolución

  • Pulseras personalizadas o hechas a medida.
  • Productos adquiridos con descuentos especiales o en promoción final (salvo por defecto de fábrica).

5. Proceso de devolución

  1. Escríbenos a contacto@pulseraschidascharly.com indicando tu número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y fotos claras del producto.
  2. Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
  3. Si la devolución es autorizada, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos (el costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro).
  4. Una vez recibido y revisado el producto, te ofreceremos:
    • Un reemplazo del producto.
    • Un cupón por el valor pagado para futuras compras.
    • O bien, el reembolso correspondiente (según cada caso).

6. Reembolsos

  • Si se aprueba el reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.
  • O se generará un cupón de descuento con el monto a reenvolsar y podrá ser utilizado para otras compras en nuestra web.